Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại fc86

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập fc86.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền và nghĩa vụ tài khoảnLiên hệ pháp lý
fc86 Điều khoản và chính sách áp dụng tại fc86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập nội dung tài khoản mà không qua xác thực.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa trong thời gian quy định.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — ghi rõ nội dung pháp lý để được ưu tiên xử lý.

Live chat trong ứng dụng Mở ứng dụng hoặc trang web fc86, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, kể cả buổi tối và cuối tuần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dành cho các yêu cầu chính thức như xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị sửa thông tin cá nhân. Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các yêu cầu thực tế mà đội hỗ trợ nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại fc86.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ tại nơi cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong thông báo tài khoản trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa theo đúng quy trình.

Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tiêu chuẩn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm điều hướng — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt.